账号被封导致26万“吃鸡”装备无法取出,玩家打官司赢了


牛某是“吃鸡”(即《绝地求生大逃杀》)游戏的资深玩家,他不仅有大量游戏装备,还在第三方平台上交易这些装备。

今年1月,牛某发现自己在第三方平台上的账号被封禁,无法取出相应的游戏饰品。

牛某算了一下,这数百件饰品,最多能卖到30多万元,这下他损失不小。为此,牛某将第三方平台起诉到杭州互联网法院,追要赔偿。今天上午,杭州互联网法院判决了此案。

杭州某科技公司是“吃鸡”游戏的第三方装备交易平台(以下简称第三方平台)的运营商,这个第三方平台在某市场注册了一个名为“展示柜”的账号,“展示柜”可以在市场上交易“吃鸡”游戏中装备。像牛某这样的玩家,想要交易自己的游戏装备,需要先在第三方平台上注册为用户,然后将自己拥有的游戏装备寄存在 “展示柜”中。

游戏装备寄存在 “展示柜”中后,就跟在商场买东西类似。如果牛某不想卖了,也可以将装备取回。但是今年1月,牛某发现“展示柜”被市场封号了,他寄存在“展示柜”卖的装备无法交易也无法取回。

之后,牛某为此跟第三方平台交涉了近半年,但是他的数百件装备一直都无法找回。他损失的装备中,既有叫价2112美金的“手帕”,也有叫价1.5美金的“流浪者宝箱”。牛某按照今年1月的市场价估算了一下,最多能卖32万人民币,这是一笔不小的损失。

今年7月,牛某将第三方平台的运营商告到杭州互联网法院,要求运营商来承担这个损失。

网络服务平台有更高的举证责任

未尽安全保障义务需担责

庭审中,运营商答辩说,牛某平台上交易的价值过大,所以认为牛某不是一个普通的消费者。同时,运营商说“展示柜”是因政策变动原因导致账号被封,牛某注册时需先点击同意《网络服务协议》。这份协议上写明了,如果是因政策的变动原因导致问题的,平台可以免责。

账号被封导致26万“吃鸡”装备无法取出,玩家打官司赢了

法院宣判现场

对此,法院审理认为,网络服务平台作为运营商,熟悉服务器运行,了解交易环境、情况,因此要求其对用户承担严格的保障义务。相比于用户而言,平台具备更强的举证能力,当用户的利益遭到损失,平台是否应当承担违约责任,判断依据是运营商是否违反了其应尽的安全保障义务。

牛某与平台签订了格式合同,双方已经形成了网络服务合同关系,所以双方在履行合同时,应由违约方来承担违约责任。保障用户游戏装备的安全性是每个第三方平台应尽的义务,但现第三方平台的账号被封,导致牛某的装备拿不回,平台相对用户应负担更高的举证责任。

但现在,平台既没有能举证说明账号被封的具体原因,只是笼统地说“政策的变动原因”。平台也不能说明账号被封是用户的过错,所以法院认为,平台未尽的安全保障义务,应当承担违约赔偿责任。

虚拟装备是受法律保护的虚拟财产

应以违约发生时的市价格计算损失

同时法院审理认为,牛某的游戏装备花费了他大量的人力和财力。游戏装备作为虚拟财产,因其合法性、有用性、可交易性的特点,具有财产性属性,应当成为法律保护的对象。

平台已经构成违约需要向用户承担违约责任,而牛某的游戏饰品作为虚拟财产,在平台无法采取恢复原状等补救措施的情况下,由用户主张采取替代性经济补偿措施。但双方在赔偿金额方面有争议。

牛某说,这些装备中,一些是他买来的有一些是他练级打出来,花费了不少时间和精力。他根据装备的挂牌价,以及他当时购买的这些饰品的价格,要求赔偿32万元。运营商认为,认为牛某的挂牌价过高,也没有提供证据证明他的购入价,要按今年7月的市场价来估算损失。但因7月时,“吃鸡”已没有年初时那样红,装备的交易价格低于1月的价格不少。

账号被封导致26万“吃鸡”装备无法取出,玩家打官司赢了
账号被封导致26万“吃鸡”装备无法取出,玩家打官司赢了

牛某丢失的部分装备

对此,法院认为,应当以违约行为发生时的市场交易价格情况,来计算直接经济损失。本案中,承办法官就参考了今年1月时,类似游戏装备在steam市场上交易的平均价格,最终认定牛某的经济损失是26万元。

最终,法院判决,运营商应当承担违约责任,于本判决生效之日起十日内赔偿牛某经济损失共计26万元,驳回牛某其他诉讼请求。

法官也进一步解释说,如果网络服务平台在全部赔偿后,“展示柜”账号被解封,那账号内的游戏饰品可归网络服务平台所有。


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